Tous vos achats sur domomat.com sont couverts par des garanties légales. Vous bénéficiez également de notre service après vente gratuit.
Des garanties légales
Ces garanties sont encadrées par la législation européenne et française. Elles concernent l'acte d'achat lui-même, d'une part ; les produits de votre commande, d'autre part.
Délai de rétractation
A compter du lendemain de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour vous rétracter puis 14 jours après nous avoir signalé votre retrait pour nous retourner votre commande, sans justification ni pénalité (Art. L. 121-21 du Code de la consommation). Notez que les frais de port payés pour le retour de la marchandise resteront à votre charge. Pour plus de précisions, veuillez prendre connaissance de la marche à suivre détaillée sur nos pages dédiées aux retours des commandes.
Garantie des produits
Tous les produits vendus sur le site domomat.com bénéficient de la garantie légale de conformité (Art. L. 211-1 à L. 211-4 du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (Art. 1641 à 1649 du Code civil).
Si l'un des produits réceptionné semblait ne pas être conforme à votre commande, nous vous invitons à contacter notre service commercial. Si la non-conformité du produit est confirmée, nous vous proposerons de procéder à son échange.
Les conditions générales de vente
Merci de consulter l'article 9 des CGV à jour
Service Après Vente
Dès la saisie de vos coordonnées lors de la constitution d'un panier et jusqu'après la réception de votre commande, notre équipe de techniciens est à votre disposition pour répondre à vos questions au 04 50 60 56 35 du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 17h et vendredi de 9h à 12h.
La livraison de votre commande peut être, selon votre choix, assurée par la Poste (So Colissimo, avec livraison en boîtes aux lettres, en bureau de poste, chez un commerçant partenaire) ou par transporteur. Les commandes peuvent être également retirées à nos locaux (Alby Sur Chéran, 74). Vous trouverez toutes les informations sur nos pages dédiées au transport.
Pour toute demande particulière, vous pouvez contacter notre service commercial au 04 50 60 56 35 ou via notre formulaire de contact